Politique de livraison et de retour

Politique de livraison

Nous nous réservons un délai de deux semaines pour traiter et expédier les commandes régulières à compter de la date de la commande. Les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 21 jours, selon la taille de la commande.

Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande. Si plus de deux semaines se sont écoulées et que vous n'avez pas reçu de suivi, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne sommes pas responsables des colis une fois qu'ils ont quitté nos mains et sont en possession du service postal. Nous ne sommes pas responsables des articles volés ou perdus pendant le transport.

Vous voulez avoir l'esprit tranquille ?

Nous offrons la Protection de Colis au moment du paiement. Cela garantit un remplacement gratuit ou un remboursement des colis perdus. Si vous refusez, il vous incombera de déposer une réclamation auprès de l'USPS pour tout problème de livraison.

Politique de retour et d'échange

Achats en magasin

Les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin dans les 10 jours suivant l'achat original — ils doivent être non portés, avec le reçu et toutes les étiquettes intactes.

Les articles avec un reçu cadeau peuvent être retournés dans les 45 jours suivant l'achat.

Achats en ligne

Contactez-nous dans les 10 jours suivant la livraison à orders@thesassyolive.online pour initier un retour ou un échange.

• Si votre article est non porté ou présente un défaut de fabrication, vous avez droit à un remboursement complet ou à un échange après que nous l'ayons reçu.

• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.

• Si vous retournez un article acheté en ligne en magasin, veuillez envoyer un e-mail à retail@thesassyolive.online pour prendre rendez-vous.

Les articles suivants sont des ventes finales :

Bijoux, articles soldés, articles en liquidation, offres spéciales, abonnements et achats sur les marchés virtuels en direct.

Événements extérieurs et salons d'artisanat

Les articles achetés lors d'événements extérieurs ou de salons d'artisanat peuvent être échangés pendant l'événement. Les échanges ne peuvent pas être traités une fois l'événement terminé.